Collectivités
Hélys Collectivité
Le poste de pilotage d'une commune.
Élu, je voyais les demandes des habitants se perdre entre un mail, un appel au secrétariat et un post-it. Personne ne savait où en était quoi.
Le problème
Les demandes des habitants circulent entre mails, appels et tableurs. Personne n'a la vue d'ensemble, et l'agent qui part en congés emporte la moitié de l'information.
Ce que fait le logiciel
Un guichet unique qui reçoit, attribue et suit chaque demande, avec les délais visibles par tous — élus, agents, services techniques.
À l'intérieur
- Vue agent
- portail citoyen
- parapheur
- planning
- indicateurs
Ce que ça change
Moins d'allers-retours, et une commune qui sait répondre « c'est en cours, voilà qui s'en occupe ».